Rakouský Nejvyšší soud v roce 2017 podal k Soudnímu dvoru Evropské unie (SDEU) žádost o rozhodnutí o předběžné otázce týkající se čl. 42 odst. 1 a čl. 36 odst. 1 evropské směrnice 2007/64/ES, která upravuje podmínky informování u bankovních služeb.
SDEU se zabýval otázkou, zdali informace oznámené uživateli prostřednictvím internetové schránky lze považovat za sdělené trvanlivým médiem, či jestli se jedná pouze o zpřístupnění informací uživateli.
Rakouská banka Bank für Arbeit und Wirtschaft und Österreichische Postsparkasse AG (BAWAG) nabízí různé platební služby včetně internetového bankovnictví. Podle smlouvy má zákazník u e-bankingu právo obdržet oznámení a výpisy, mezi které patří záležitosti jako údaje o účtu, výpisy z kreditních karet či sdělení o změnách tak, že jsou k dispozici přímo v internetovém bankovnictví.
„Poskytnutí” vs. „Zpřístupnění”
Proti e-bankingu se ale postavil jeden ze zákazníků, a sice sdružení Verein für Konsumenteninformation. To napadlo obsah rámcové smlouvy s argumentem, že nesplňuje povinnost banky poskytovat sdělení prostřednictvím trvanlivého média podle směrnice. Nejvyšší soud se v návaznosti na spor obrátil na SDEU a požádal o upřesnění jejího výkladu.
